王兆民在全联“工商联参与社会治理暨基层法律服务能力提升推进会”作典型发言

4月27日，全联在四川省成都市召开“工商联参与社会治理暨基层法律服务能力提升推进会”，中央统战部副部长、全国工商联党组书记徐乐江出席会议并讲话。会议由全联副主席鲁勇主持，最高检副检察长杨春雷，司法部政治部主任郭文奇，四川省委常委、统战部部长田向利出席会议并讲话。省委统战部副部长、省工商联党组书记王兆民代表湖北作典型发言。

王兆民以《充分发挥投诉服务平台作用 提升基层法律服务效能》为题，从“积极争取省委省政府支持，从无到有建机构、强队伍；不断完善制度机制，多管齐下给政策、强保障；持续优化平台载体，与时俱进解难题、强服务；扎实推动建设发展，驰而不息增实效、强影响”四个方面，介绍了湖北省工商联通过创新服务方式，在全国省级工商联中率先建设全省一体、省市县三级联动的非公有制企业投诉服务体系，较好解决了基层工商联法律服务人员少、事情多、能力弱的困境，延伸服务手臂，提升基层法律服务效能的湖北经验和做法，得到了全联领导和参会代表的称赞。

    王兆民在交流中指出，湖北省委、省政府十分重视民营经济发展，关注民营企业现实问题，出台了一系列支持民营经济健康发展的文件、措施，在《关于构建新型政商关系的意见》中明确在各级工商联设立非公有制企业投诉服务中心，负责统一受理非公有制企业投诉；《湖北省实施<中华人民共和国中小企业促进法>办法》、《湖北省优化营商环境办法》将省非公有制企业投诉服务平台纳入诉求反映和权益保护主渠道；《湖北省营商环境问题投诉联动处理办法》将省非公有制企业投诉服务平台纳入全省统一的营商环境投诉平台；省委统战工作领导小组印发的《关于加强新时代民营经济统战工作的实施办法》要求各部门必须办理回复非公有制企业投诉服务中心转办的诉求事项。省政府还在经费上给予优先保障，一次性投入450万元建立非公有制企业投诉服务平台，每年安排财政预算保障平台运行维护。

王兆民还介绍了湖北省工商联落实省委、省政府当好服务企业“有呼必应、无事不扰”的“店小二”的工作要求，不断提升基层法律服务能力的做法。他说，省工商联认真落实省委文件要求，及时成立工作专班，主要领导亲自挂帅，班子成员带队深入基层，加快了市、县投诉服务中心建设速度，实现了投诉服务中心省市县三级全覆盖。省工商联还与省法院、省检察院、省司法厅均建立了沟通联络机制，联合印发文件，要求各级司法机关要及时处理涉企诉求事项，坚决制止和纠正各级执法机关和执法人员的侵权行为，依法保障民营企业合法权益。省工商联依托投诉服务平台，与省司法厅共同建立非公有制企业法律服务库，遴选符合条件的律师加入，全天候在线为商会和民营企业提供免费法律咨询服务和维权服务。

王兆民对湖北非公有制投诉服务体系建设取得的成效进行了总结。他在交流中说，经过近2年实践，湖北非公有制企业投诉服务体系发展成效显著、影响逐步扩大，得到各级领导肯定和广大民营企业家信任。投诉服务中心成立以来，全省共受理诉求3372件，办结率93.85%，满意率98.59%，成功办理了一些企业诉求，如帮助某小额贷款公司收回2900多万元借款、帮助某物流股份公司追回2800多万元土地债款等，有力推动民营企业疫后重振和复工复产，民营企业家评价投诉服务平台是好找、有用的平台。今年4月6日，省委书记应勇看望了服务中心的干部职工，对中心工作给予充分肯定，要求全省各级工商联当好民营企业的“娘家”，敢于善于为民营企业“代言”“撑腰”。新华网、人民网、中华工商时报、湖北日报等媒体对投诉服务、法律维权等工作进行了深度报道。

王兆民表示，省工商联将认真贯彻好本次会议精神，落实徐乐江书记的讲话要求，不断加强投诉服务中心规范化建设，持续提升基层法律服务效能，为促进湖北营商环境优化、助力民营经济高质量发展做出新的更大贡献。

    推进会后，举办了民营企业合规管理高端对话及专题培训活动。活动由全联法律部部长王洪武主持，各省级工商联分管领导、法律工作负责人、部分企业代表参加。湖北省工商联副主席彭斌，法律部负责人，省四川商会党委书记、武汉华天园林集团有限公司董事长范双涛参加了会议和培训。